GUIで生成AIアプリケーションを構築できるOSS〜Dify〜
経営企画室 OSS企画チーム 大河内 龍馬
今回は、生成AIアプリケーションの開発・運用を効率化できるプラットフォーム「Dify」をご紹介します。Difyを利用することで、チャットボットの作成、社内文書を利用したナレッジ検索、ワークフローによる業務処理の自動化、外部サービスとの連携などをGUIから行うことができます。
生成AIを業務で活用する必要性とは
近年、ChatGPTをはじめとした生成AIの活用が広がり、企業でもAIを業務に取り入れたいというニーズが急速に高まっています。例えば、次のような業務での活用が期待されています。
- 社内問い合わせへの自動回答
- 社内文書・マニュアルの検索
- 文書の要約や翻訳
- 契約書の確認
- 定型業務や業務フローの自動化
一方で、生成AIを業務で活用するためには、単にAIに質問するだけではなく、業務に合わせた仕組みを整える必要があります。さらに、企業で生成AIを利用する際には、技術面だけでなく運用面にも配慮しなければなりません。
- 機密情報を安全に扱えるか
- 利用するAIモデルをどのように選定するか
- API利用料などのコストをどう管理するか
- AIの回答精度や品質をどのように担保するか
このような課題を踏まえると、生成AIを安全かつ効率的に業務へ活用するためには、AIアプリケーションを構築・運用・管理するための基盤が重要になります。
Difyとは
Difyは、LLMを活用した生成AIアプリケーションを開発・運用するためのプラットフォームです。Difyでは、プロンプトの作成、チャットボットの作成、社内文書を利用したナレッジ検索、複数の処理を組み合わせたワークフローの作成などをGUIから行うことができます。画面上で設定を行いながらAIアプリケーションを作成できるため、専門的なプログラミング知識がない場合でも利用しやすい点が特徴です。また、OpenAI、Gemini、ClaudeなどのクラウドLLMに加え、Ollamaなどを利用したローカルLLMとも連携できます。そのため、利用目的、セキュリティ要件、コストに応じて、利用するLLMを選択できます。
Difyでできること
Difyを利用すると、生成AIを活用した業務アプリケーションをGUIから作成できます。プログラミングの知識がなくても、AIを業務へ組み込めることが特徴です。例えば、次のようなことができます。
- 社内問い合わせに対応するAIチャットボットの作成
- 社内規程や業務マニュアルをナレッジとして登録し、文書に基づいた回答を生成
- ファイルのアップロード、テキスト抽出、ナレッジ検索、LLMによる解析などを組み合わせた業務ワークフローの自動化
また、Difyはプラグインに対応しており、NotionやAmazon S3などの外部サービスと連携できます。社内で管理している文書をナレッジとして活用できるほか、Emailプラグインを利用すれば、AIの処理結果をメールで関係者へ通知することも可能です。これにより、文書確認や問い合わせ対応などの業務を効率化できます。
導入のメリット
Difyを導入するメリットは、生成AIアプリケーションの開発に必要な機能をGUIから一元的に利用できることです。プロンプトの設定、LLMとの連携、ナレッジベースの作成、ワークフローの構築などを画面上で行えるため、業務に合わせたAIアプリケーションを短期間で開発できます。主なメリットは次のとおりです。
AIアプリケーションを短期間で構築できる
プログラミングをほとんど行わずに、チャットボットやAIワークフローを作成できます。
社内ナレッジを有効活用できる
社内文書や業務マニュアルを登録することで、チャットボットから必要な情報をすぐに確認できます。
業務を効率化できる
文書確認やデータ分析などの処理をワークフローで自動化し、問い合わせ対応や資料検索の負担を軽減できます。
既存システムと連携しやすい
NotionやAmazon S3などの外部サービスと連携できるため、既存の情報資産を活用しながら生成AIを業務へ導入できます。
導入時のポイント
Difyを導入する際には、まず利用するLLMを選定する必要があります。クラウドLLMは導入しやすい一方で、API利用料やデータの外部送信に注意が必要です。ローカルLLMは、データを自社環境内に留めやすい一方で、サーバリソースやモデル運用の負担が発生します。また、期待した回答を得るためには、プロンプト設計やナレッジの整理が重要です。文書の分割方法や検索設定によって回答精度が変わるため、実際の業務に近いデータを使って調整する必要があります。なお、LLMの回答は常に正しいとは限りません。契約書確認や法務判断など、重要な業務に利用する場合は、AIの出力をそのまま最終判断に使うのではなく、担当者や専門家が確認する運用が必要です。
デージーネットでは
デージーネットでは、お客様の業務内容やセキュリティ要件に合わせて、生成AIを活用したシステムの導入をご提案できます。Difyのような生成AIアプリケーション基盤を利用することで、社内文書を活用した問い合わせ対応、業務手順の検索、文書確認の支援、ワークフローによる業務効率化などにAIを活用できます。実際に業務で利用するためには、LLMの選定、サーバ構成、セキュリティ設計、ナレッジベースの作成、プロンプト設計、運用ルールの整備などが必要です。社内ナレッジの活用や、AIによる業務効率化をご検討中の場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
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