Zulipには、チャットのやり取りに関するログが残らないため、管理者は、ユーザ同士が直接会話をしているダイレクトメッセージやグループでのメッセージを確認することができません。そこで、デージーネットでは、Zulipのメッセージログ機能オプションを追加で開発しました。これにより、ユーザのメッセージ内容を検索することや統計情報を閲覧することが可能になります。
メッセージログ機能とは、チャット上でやり取りされたすべてのメッセージやファイルを、記録しておく機能です。この機能によりチャット内容を監査できるようになり、管理者はチャットシステムの管理、運用がしやすくなります。
Zulipのメッセージログ機能利用イメージ
Zulipにオブザーバビリティのログ管理ソフト「OpenObserve」を連携することで、Zulip内で会話した内容をメッセージログとして管理者が閲覧できるようになります。
Zulipのメッセージログ機能には、以下の特徴があります。
Zulipのメッセージログ機能では、1対1での会話やグループでの会話の内容をログとして取得することが可能です。誰の発言か、送信日時などのログも取得できます。以下が、Zulipのメッセージログ機能で取得することができる情報です。
上記で取得した情報を集計し、統計情報として表示することが可能です。各トークルームのメッセージ数やアップロードファイル数などを表やグラフで表示できます。管理者はその情報から不自然なトークルームやユーザを見つけることが可能です。
Zulipメッセージログ機能ダッシュボート利用イメージ
Zulipのメッセージログ機能では、メッセージの中のキーワードをWEBUIから検索・収集することが可能です。利用人数が多い場合でも、大量のやり取りから気になるキーワードを検索し、一目で特定することができます。Zulipのメッセージログ機能で検索できる項目は以下になります。
検索結果画面
Zulip上にアップロードされたファイルもメッセージログ機能でダウンロードすることが可能です。先にファイルのログを取得しておくことで、Zulip内でファイルが削除されてしまった場合でもファイルの復元が可能になります。機密情報等をチャットで受け渡していないかも監査が可能です。
Zulipのメッセージログ機能を利用することで以下のようなメリットがあります。
メッセージログは、問題発生時の原因特定に非常に有効なツールとなります。例えば、情報漏洩が発生した場合、ログを遡ることで、いつ、誰が、どのような情報を漏洩させたのかを詳細に特定することができます。
メッセージログは、従業員の行動の抑止力にも役立ちます。例えば、業務時間中に私的な会話が多い従業員や、社外秘情報を外部に漏らそうとしている従業員などもログをとられているという事実から行動を抑制することができます。また、パワハラやセクハラなどの不適切な言動が発生した場合も、ログを証拠として残しておくことで、適切な対策を取ることができます。
問題発生時の原因特定やパワハラなどの従業員の不正行為を監視し、不正行為の発生を未然に防ぐことができます。また、法規制遵守のための証拠として、メッセージログを活用することができます。それにより内部統制への強化としても貢献することができます。
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