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Rocket.Chat〜オンプレミス用のビジネスチャット〜

昨今、会社内の連絡などにメールではなく「チャット」を利用する場合が多くなっています。ここでは、オンプレミス環境にシンプルなチャットシステムを構築できるOSS「Rocket.Chat」のメリットやシステム構成について紹介します。

Rocket.Chatとは

Rocket.Chatとは、OSSのビジネスチャットのソフトウェアです。クラウドサービスのビジネスチャットとしてよく使われているSlackの代替として注目されています。Rocket.Chatは、企業内のオンプレミス環境にシンプルなチャットシステムを構築できるソフトウェアです。有償のSlackから、オンプレミスのRocket.Chatへ移行することで、課金を心配することなく、すべての社員やお客様がビジネスチャットに参加できます。Rocket.Chatを使うことで、本社と支社間、在宅勤務者、顧客先や移動中の社員等、遠隔地にいる人、企業間など、コミュニケーションを活性化することができます。Rocket.Chatによって、働き方改革で求められている生産性向上が期待できるのです。

Rocke.Chatの画像

ビジネスチャットのOSS〜Rocket.chatのメリット〜

Rocket.Chatを利用するメリットには、次のようなものがあります。

  • オンプレミス環境にシステムを構築できる
  • シンプルなチャットシステムを構築できる
  • シチュエーションに応じた運用ができる
  • ウェブブラウザやモバイルアプリケーションから利用できる
  • スムーズに導入できる

Rocket.Chatのメリット①:オンプレミス環境にシステムを構築できる

Rocket.Chatの大きなメリットの一つはオンプレミス環境にチャットシステムを構築できることです。

ビジネスでチャットサービスを利用することが増えており、クラウドチャットサービスを提供している業者も増えています。一方、ビジネスでのチャットでは、機密情報や個人情報等を投稿することもあり、インターネット上のサービスを利用する場合には情報漏洩が危惧されます。そのため、ビジネスでチャットを利用する場合は、オンプレミス環境にチャットシステムを構築すると安心です。

Rocket.Chatでは、オンプレミス環境にチャットシステムを構築できます。そのため、前記のような情報漏洩の心配が少なくなり、安心して使えるチャットシステムを提供できます。また、Rocket.ChatはActive DirectoryやLDAP Serverと連携できます。そのため、組織内のユーザ管理システムの仕組みをそのまま利用してRocket.Chatを導入できます。

Rocket.Chatのメリット②:シンプルなチャットシステムが構築できる

Rocket.Chatを利用すると、ビジネスチャットに特化したシンプルなチャットシステムを構築できます。現在、多くのチャットサービスでは、あまりビジネスでのチャットシステムとしては使わない機能が実装されており、そこに余計なコストが発生する場合があります。

Rocket.Chatを使って構築するチャットシステムは、ビジネスでのコミュニケーションツールとして必要な機能を備えつつも、無駄のないシンプルなシステムです。Rocket.Chatは、シンプルではありますが、基本的なチャットの機能だけでなく、メッセージの検索、ファイルの添付、いいね機能など、必要な機能は網羅されています。そのため、コストを抑えてチャットシステムを構築できます。また、操作や設定も非常にシンプルなため、導入後すぐに実運用を開始できます。

Rocket.Chatのメリット③:シチュエーションに応じた運用ができる

Rocket.Chatには、次のような3種類のルームがあるため用途に合わせて様々な場面で利用できます。

  • 公開ルーム

    誰でも参加可能なルームです。社内全体への呼びかけや、お知らせの周知などに利用できます

  • 非公開ルーム

    限られたメンバーのみが参加できるルームです。プロジェクトメンバーや会議の参加者など限られたメンバーとの資料や情報の共有に利用できます。

  • ダイレクトメッセージ

    1対1でコミュニケーションを取る際に利用します。

これら、3種類のルームはいずれも利用者が必要に応じて簡単に作成できます。3種類とシンプルではありますが、ルームを使い分けることでRocket.Chatの活用の幅が広がります。

Rocket.Chatのメリット④:ウェブブラウザやモバイルアプリケーションから利用できる

Rocket.Chatでは、外出中も重要なチャットでのやり取りを見逃すことはありません。それは、Rocket.Chatはスマートフォンなどの端末からでも、チャットルームの会話を確認、返信できるためです。そのため、出張中や外出中にも気になるやり取りの内容を確認できます。この点もRocket.Chatの大きなメリットの一つです。

Rocket.Chat_loginの画像

Rocket.Chat_Phoneの画像

Rocket.Chatのメリット⑤:API連携も可能

Rocket.Chatでは、RESTベースのAPIを利用することができます。このAPIを使うことで、様々な機能を開発し、自動的に情報を登録したり、登録された情報を自動取得して何らかの処理を実行するなどの使い方ができます。

活用の方法は様々です。例えば、FAXが着信したら自動的に指定されたRocket.chat上のチャットルームにそれを転載して公開するようにしたり、Webからの問い合わせを指定されたチャットルームに自動登録したりすることができます。また、Rocket.chatのチャットルーム上で命令を行い外部のプログラムを起動したりという使い方もできます。

システム構成

Rocket.Chat_Phoneのシステム構成図

Rocket.Chat Serverは、画像のようなシンプルなシステム構成で、Linux上で動作します。ユーザ用WebUIと管理者用WebUIがあります。管理者はWebUIから各ユーザーの権限設定やサービス連携、ログ表示、各種機能の管理などを行えます。

また、バックエンドのDB ServerとしてMongoDBを利用します。LADP ServerやActiveDirectoryなどの外部のシステムと連携してユーザ管理を行うこともできます。

インストール

単純にRocket.Chatを試してみたい場合には、Github上のプロジェクトサイトからソースコードをダウンロードすることができます。また、RedHat Enterprise LinuxやCentOSでは、EPEL上にあるパッケージを利用してインストールすることができます。Rocket.Chatの動作にはMongoDBが必要ですので、併せて設定を行う必要があります。

なお、Web会議システムとの連携を行う場合には、別にJitsiをインストールする必要があります。

デージーネットの取り組み

ビジネスチャットシステムの構築事例

Rocket.Chat事例の画像

デージーネットでは、オンプレミス環境にRocket.Chatを利用したチャットシステムを構築した実績があります。その実績を踏まえて、安全で便利なチャットシステムを提案しています。また、デージーネットの構築したチャットシステムは導入後支援(Open Smart Assistance)を受けることができます。

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