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CuMAS - お問い合わせ管理システム

• 目次
• 1. CuMASとは
  • 1.1 CuMASの機能
  • 1.2 CuMASを利用するメリット
  • 1.3 画面構成
  
  
• 2. 準備
  • 2.1 事前に用意しておくソフトウェア
    • 2.1.1 連携するソフトウェア
  • 2.2 制限事項
    • 2.2.1 Smartyのインストール
  • 2.3 決めておかなくてはならないこと
  
  
• 3. インストール
  • 3.1 CuMASの入手と展開
  • 3.2 CuMASの環境設定
    • 3.2.1 cumas.confの設定
    • 3.2.2 遅延通知メールテンプレートについて
    • 3.2.3 遅延通知メールの定期チェック
    • 3.2.4 メール保存ディレクトリ
  • 3.3 メールサーバ連携設定(例)
  • 3.4 データベース設定
    • 3.4.1 データベース操作ユーザー作成
    • 3.4.2 データベース作成
  • 3.5 Webサーバ設定
  • 3.6 ログ出力設定
  • 3.7 インストール確認
  
  
• 4. 使い方
  • 4.1 機能一覧
  • 4.2 お問い合わせメールのデータベース登録
  • 4.3 お問い合わせステータス監視・通知
  • 4.4 Webインターフェース画面詳細
    • 4.4.1 ログイン画面
    • 4.4.2 お問い合わせ情報検索結果画面
    • 4.4.3 お問い合わせ情報検索画面
    • 4.4.4 お問い合わせ追加画面
    • 4.4.5 お問い合わせ詳細画面
    • 4.4.6 お問い合わせ削除画面
    • 4.4.7 サブジョブ作成画面
    • 4.4.8 お問い合わせ連結画面
    • 4.4.9 お問い合わせ切り離し画面
    • 4.4.10 担当者設定
    • 4.4.11 担当者一覧
    • 4.4.12 担当者追加画面
    • 4.4.13 担当者編集画面
    • 4.4.14 カテゴリ一覧
    • 4.4.15 カテゴリ追加画面
    • 4.4.16 カテゴリ編集画面
  
  
• 5. 設定詳細
  • 5.1 CuMAS環境設定ファイル
  • 5.2 遅延通知テンプレート
    • 5.2.1 ヘッダパート
    • 5.2.2 置換タグ
  • 5.3 お問い合わせ情報のステータスについて
  
  
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